Reklamační podmínky
Část 1 – Základní ustanovení
Tyto reklamační podmínky (dále jen „RP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je společnost Dvacetiminutovka s.r.o., IČ 09268120, se sídlem Masarykova 1688/49, 400 01 Ústí nad Labem, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 45510 jako prodávající (dále jen „Dvacetiminutovka“ nebo „prodávající“) a na straně druhé je kupující (dále jen „Kupující“).
Další informace o Dvacetiminutovce jsou uvedeny na webové stránce www.dvacetiminutovka.cz
Kupujícím je spotřebitel.
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Dvacetiminutovkou nebo s ní jinak jedná.
Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se pro účely RP rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. Podnikatel bere na vědomí, že pro něj platí tyto RP případně RP uvedené v samostatně uzavřené smlouvě mezi Dvacetiminutovkou a Podnikatelem. RP uvedené ve smlouvě mají v případě rozdílného výkladu přednost před těmito RP.
Systém je objednávkový a rezervační systém umístěný na webové stránce https://rezervis.dvacetiminutovka.cz
Produkt je permanentka (dále jen „Permanentka) opravňující ke vstupu na cvičební lekci Dvacetiminutovky, na termín rezervovaný v Systému. Specifikace Permanentky je dána názvem, počtem cvičebních lekcí, platností a cenou. Parametry specifikace Permanentky jsou uvedeny v Systému před jejím objednáním.
Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito RP.
Část 2 – Důvody reklamace
1. Reklamace služby
Kupující je oprávněn reklamovat provedení cvičební lekce, pokud tato nebyla provedena řádně, zejména z důvodu nenadálého výpadku elektrické energie, nefunkčnosti vybavení nutného ke cvičení či jiných omezení způsobených vyšší mocí.
Kupující je oprávněn reklamovat, pokud cvičební lekce neproběhla v termínu rezervovaném v Systému
Kupující není oprávněn reklamovat, pokud cvičební lekce neproběhla z důvodu jeho pozdního příchodu na termín rezervovaný v Systému nebo pokud nebyl obsluhou ke cvičení vpuštěn z důvodů kdy není zdravotně způsobilý ke cvičení, např. z důvodu opilosti apod.
Kupující není oprávněn reklamovat, pokud lekce neproběhla z důvodu zdravotních kontraindikací na straně kupujícího, jelikož s výčtem kontraindikací byl seznámen při registraci do Systému.
V případě uznání reklamace dle tohoto bodu, bude Kupujícímu připsána na permanentku náhradní cvičební lekce.
2. Reklamace platby
Kupující je oprávněn reklamovat, pokud uhrazená částka překročila cenu objednané Permanentky. V tomto případě bude Kupujícímu vrácen případný rozdíl.
Kupující je oprávněn reklamovat, pokud pod jedním variabilním symbolem uhradil částku víckrát. Tyto omylem uhrazené částky mu budou vráceny.
Část 3 – Uplatnění reklamace
Kupující uplatní reklamaci zasláním emailu na info@dvacetiminutovka.cz a to zaslané z adresy pod kterou je kupující evidován v Systému.
Dvacetiminutovka se k reklamaci vyjádří nejpozději v termínu do 14 pracovních dní.
Část 4 – Závěrečná ustanovení
V případě rozporu mezi ustanovením RP a Všeobecnými obchodním podmínkami, mají Všeobecné obchodní podmínky přednost.
Tyto RP jsou platné a účinné od 1. 10. 2020, přičemž jsou dostupné elektronicky na adrese www.dvacetimutovka.cz
Přečetl jsem, rozumím a souhlasím